Kunnen wij u helpen?
Met uw zakelijke telefoon wilt u altijd bereikbaar zijn. Wanneer deze mankementen heeft is het belangrijk om een snelle, betrouwbare partner te hebben die de problemen snel en vakkundig oplost voor u. Daar komt Phone Store Rosmalen om de hoek kijken, maar niet alles voor uw telefoon reparaties.
Phone Store Rosmalen is namelijk een betrouwbare partner met alle diensten onder één dak. Want u bent niet alleen voor telefoon reparaties op het juiste adres bij Phone Store Rosmalen, maar zij kunnen u ook adviseren welke toestellen voor u de beste zijn. Daarnaast biedt men ook Sim Only abonnementen aan en heeft men een ruim assortiment accessoires voor uw zakelijke telefoon en/of tablet.
Algemeen
Onze prachtige winkel is gevestigd in de Vreeburg 6 in Rosmalen.
U kunt ons telefonisch bereiken op 073 – 689 22 83 of stuur uw vraag naar info@phonestorerosmalen.nl
Maandag: 12:00 – 18:00
Dinsdag: 09:30 – 18:00
Woensdag: 09:30 – 18:00
Donderdag: 09:30 – 18:00
Vrijdag: 09:30 – 19:00
Zaterdag: 09:30 – 17:00
Zondag: Gesloten
Met uitzondering van feestdagen.
Op 50 meter loopafstand van de winkel is een parkeerplaats waar u maximaal 2 uur gratis kunt parkeren.
Reparatie
In de meeste gevallen zijn onze reparaties binnen één uur klaar. Mocht het voorkomen dat de reparatie langer duurt, overleggen we dit eerst met u.
Nee dat hoeft niet, maar dit raden wij wel aan. Als u zonder afspraak langskomt, bestaat de kans dat u langer moet wachten.
We gebruiken originele onderdelen waar mogelijk is. Voor iPhone scherm reparaties kunt u kiezen tussen een origineel scherm of compatible scherm van de hoogste kwaliteit.
Een origineel scherm heeft een sterker glas en mooiere kleurweergave als een compatible scherm. Beide kwaliteiten zijn uitgebreid getest en hebben een goede pasvorm.
U heeft 6 of 12 maanden garantie op uw reparatie. Neem contact met op onze klantenservice als u problemen ervaart dan lossen wij het op.
We kunnen nooit garanderen dat uw toestel weer waterdicht is. We raden contact met vocht- of water dan ook sterk af.
Er zijn een hoop verschillende verzekeraars en allemaal houden ze verschillende voorwaarden aan. Het is belangrijk dat u bij uw verzekeraar nagaat of de schade vergoed wordt.
Ja, we kunnen zowel een offerte als factuur maken, deze kunt u dan indienen bij uw verzekeraar.
Nee, wij rekenen geen onderzoekskosten.
Ja, wij hebben meerdere leentoestellen. Vraag in de winkel naar de mogelijkheden.
Webshop
BESTELLEN
Soms ervaren wij een technische vertraging, waardoor u uw orderbevestiging tot 4 uur later kunt ontvangen. Let op: Deze e-mail kan in uw spam- of ongewenste inbox terechtkomen.
Heeft u de bevestiging na 4 uur nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice
Wij versturen alle bestellingen met track and trace, hiervan ontvangt u de trackingcode per mail. Heeft u gekozen voor verzending zonder Track en Trace dan is het helaas niet mogelijk om uw bestelling te volgen.
Uw bestelling wijzigen kan alleen als u nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact op met onze klantenservice om de naam of het adres van uw bestelling aan te passen.
U kunt u bestelling annuleren als u nog geen verzendbevestiging hebt gekregen. Neem contact met ons op om uw bestelling te annuleren.
Wat vervelend om te horen dat u de verkeerde of beschadigde producten hebt ontvangen. U kunt het product kosteloos omruilen door contact op te nemen met onze klantenservice.
Wat vervelend om te horen dat u uw product niet ontvangen hebt. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
BETALEN
Wanneer u in de webshop een bestelling plaatst, kunt u veilig en eenvoudig betalen met iDEAL.
Ja, in onze winkel kunt u contant betalen. Bestel een product en kies voor ‘Afhalen’ of kom langs om uw bestelling te plaatsen.
Zodra we uw bestelling hebben verzonden, sturen we de factuur altijd per mail als bijlage van uw verzendbevestiging. Mocht u een nieuwe factuur willen ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij sturen u de factuur graag nogmaals toe.
BEZORGEN
Bij een bestelling vanaf € 15 betaald u geen verzendkosten. Bij een bestelling onder de € 15 bedragen de verzendkosten € 4,50.
Als u vandaag vóór 16:30 uur besteld, wordt uw pakketje meestal de volgende werkdag geleverd.
U kunt uw product(en) eenvoudig online bestellen en ophalen in onze winkel, tijdens onze openingstijden. Kies bij het bestellen voor 'Afhalen'.
Phone Store Rosmalen
Vreeburg 6, 5241 EJ Rosmalen
GARANTIE
U krijgt 24 maanden garantie op een nieuw toestel en 12 maanden garantie op een refurbished toestel, ook op de batterij. Als u echter extra zeker wilt zijn, kunt u 12 maanden verlengde garantie aanschaffen voor € 30,-.
Let op: Val-, stoot-, water- en vochtschade valt niet onder garantie.
Dit staan online aangegeven per product. De garantie geldt voor productfouten / fabrieksfouten. Uiteraard valt normale slijtage of beschadigingen door eigen toedoen niet onder de garantiebepaling.
RUILEN EN RETOURNEREN
Download ons retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in. Meer instructies vindt u op deze pagina.
Toch niet helemaal tevreden met uw aankoop maar u wilt een andere uitvoering van hetzelfde product hebben, dan is dat ook mogelijk.
Lees hier meer!
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
U kunt uw retour sturen naar het volgende adres:
Winkel / Retouradres:
Phone Store Rosmalen
Vreeburg 6
5241 EJ Rosmalen
Tip: U kunt ook met uw product naar de winkel komen.
Retourzendingen kunnen niet samengevoegd worden. Wanneer u meerdere bestellingen retour wilt sturen willen wij u vragen om iedere order apart als retour aan te melden.
Retour zendingen verwerken wij doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen na binnenkomst. Nadat wij uw retour verwerkt hebben, ontvangt u het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening.
U begrijpt vast wel dat u de volgende producten niet terug kunt sturen:
- (Draadloze)oortjes of headsets waarvan de verpakking is geopend
- Screenprotectors waarvan het beschermvelletje vanaf is geweest
- Producten waarvan de verpakkingen niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is
- Producten met beschadigingen door eigen toedoen
